Termini e Condizioni
Termini e Condizioni di www.demaxled.it
Introduzione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web www.demaxled.it e l’acquisto dei prodotti venduti tramite il sito.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Il sito è gestito da:
DEMAX GROUP S.R.L.
Sede legale: Via Francesco Baracca 26 B, 00043 Ciampino (RM), Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 18124111008
REA: RM - 1762976
E-mail assistenza clienti: info@demaxled.it
Da sapere a colpo d’occhio
- Demax LED vende online prodotti e accessori, con particolare riferimento ad accessori per veicoli e prodotti collegati al settore automotive.
- Gli ordini possono essere effettuati da clienti situati in Italia, nell’Unione Europea e in altri Paesi del mondo, secondo le destinazioni disponibili al momento del check-out.
- Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, il diritto di recesso si applica entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.
- Per clienti residenti in Regno Unito, Brasile, Stati Uniti o altri Paesi, eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa locale restano sempre salvi.
- Le informazioni su spedizioni, resi, rimborsi e diritto di recesso sono disponibili anche nella pagina “Spedizioni, Resi e Rimborsi”.
- Le informazioni sul trattamento dei dati personali e sui cookie sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
1. Oggetto dei Termini
I presenti Termini regolano la navigazione del sito, l’acquisto dei prodotti, i pagamenti, le spedizioni, i resi, i rimborsi, il diritto di recesso e gli altri rapporti tra Demax LED e i clienti.
Le condizioni applicabili a spedizioni, resi, rimborsi e diritto di recesso sono disponibili anche nella pagina Spedizioni, Resi e Rimborsi, raggiungibile dal footer del sito.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali e all’utilizzo dei cookie sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
2. Clienti e ambito territoriale
Demax LED vende online a clienti situati in Italia, nell’Unione Europea e in altri Paesi del mondo, secondo le destinazioni disponibili al momento del check-out.
Alcune disposizioni dei presenti Termini possono applicarsi in modo diverso a seconda che il cliente agisca come consumatore o come professionista, e a seconda del Paese di residenza o destinazione dell’ordine.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile nel proprio Paese di residenza abituale.
Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti non applicabile o limitata in una determinata giurisdizione, tale disposizione si applicherà nella misura massima consentita dalla legge, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.
3. Prodotti
Demax LED vende online prodotti e accessori, con particolare riferimento ad accessori per veicoli e prodotti collegati al settore automotive.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto. Le immagini, i colori, le descrizioni e le rappresentazioni grafiche hanno finalità illustrative e possono differire leggermente dal prodotto reale, nei limiti consentiti dalla legge.
Il cliente è responsabile di verificare, prima dell’acquisto, che il prodotto sia compatibile con il proprio veicolo, con l’uso previsto e con le normative applicabili nel Paese in cui il prodotto sarà installato, importato o utilizzato.
Eventuali informazioni presenti sul sito non sostituiscono le verifiche tecniche, normative o di compatibilità che il cliente è tenuto a effettuare prima dell’acquisto.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito nella valuta mostrata al cliente durante la navigazione o il check-out.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente potrà visualizzare il prezzo totale, comprensivo dei costi applicabili indicati durante il check-out, incluse eventuali spese di spedizione.
Demax LED si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento, fermo restando che le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
Eventuali errori evidenti di prezzo, descrizione o disponibilità potranno comportare l’annullamento dell’ordine, con rimborso degli importi eventualmente già pagati.
5. Ordini
Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di acquisto tramite il check-out.
Prima di confermare l’ordine, il cliente è invitato a controllare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di spedizione, i dati di contatto e il metodo di pagamento.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo indicato durante il check-out.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una conferma all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.
Demax LED si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo o nella descrizione, dati incompleti, indirizzo non servibile, sospetto uso fraudolento del pagamento o violazione dei presenti Termini.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il check-out.
I pagamenti possono essere gestiti da fornitori terzi di servizi di pagamento. Demax LED non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, salvo quanto eventualmente gestito in modo sicuro dai provider di pagamento utilizzati.
In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l’ordine potrà non essere elaborato.
Eventuali pagamenti rateali, ove disponibili, sono soggetti alle condizioni del relativo fornitore del servizio di pagamento.
7. Spedizioni e consegne
Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente durante il check-out.
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dei dati di spedizione. Demax LED non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da dati errati o incompleti forniti dal cliente.
I tempi e i costi di spedizione possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato, alla disponibilità dei prodotti e ad eventuali circostanze non dipendenti da Demax LED.
Quando disponibile, il cliente riceverà tramite e-mail il codice di tracciamento della spedizione.
Per maggiori dettagli, il cliente può consultare la pagina Spedizioni, Resi e Rimborsi.
8. Spedizioni internazionali, dazi e importazione
Demax LED può effettuare spedizioni in Italia e verso altri Paesi, secondo le destinazioni disponibili al momento del check-out.
Per gli ordini internazionali, i tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, alle procedure doganali, ai controlli locali, al corriere utilizzato e ad altri fattori non direttamente dipendenti da Demax LED.
Eventuali dazi doganali, tasse di importazione, imposte locali, oneri amministrativi o costi aggiuntivi applicati dal Paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione mostrata durante il check-out.
Il cliente è responsabile di verificare che i prodotti acquistati possano essere importati, installati e utilizzati nel proprio Paese, nel rispetto delle normative locali applicabili.
Demax LED non è responsabile per eventuali ritardi, blocchi doganali, costi aggiuntivi o limitazioni all’importazione derivanti da normative, controlli o procedure del Paese di destinazione, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
9. Pacco danneggiato alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare l’integrità del pacco.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, manomesso, bagnato o con segni evidenti di urto, consigliamo di accettare la consegna con riserva, se possibile, oppure di rifiutare il pacco.
In caso di anomalie alla consegna, il cliente deve contattare Demax LED tempestivamente all’indirizzo info@demaxled.it, allegando foto del pacco, dell’imballo e del prodotto ricevuto.
10. Diritto di recesso per consumatori UE
Se il cliente è un consumatore residente nell’Unione Europea, ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare il Modulo di recesso disponibile nel footer del sito.
Dopo l’invio della richiesta tramite il modulo elettronico, il cliente riceverà una conferma automatica all’indirizzo e-mail indicato.
Il cliente può anche contattare Demax LED all’indirizzo info@demaxled.it.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.
Le spese di spedizione per la restituzione in caso di recesso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata da Demax LED o prevista dalla legge.
11. Clienti del Regno Unito
Per i clienti residenti nel Regno Unito che agiscono come consumatori, eventuali diritti di cancellazione, restituzione, rimborso o garanzia si applicano nei limiti previsti dalla normativa britannica inderogabile eventualmente applicabile.
Salvo eccezioni previste dalla legge, i consumatori del Regno Unito possono avere diritto a cancellare un acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione dei beni.
Le modalità operative per richiedere cancellazione, reso o rimborso sono indicate nella pagina Spedizioni, Resi e Rimborsi oppure possono essere richieste scrivendo a info@demaxled.it.
12. Clienti in Brasile
Per i clienti residenti in Brasile che agiscono come consumatori, eventuali diritti di arrependimento, garanzia, restituzione o rimborso si applicano nei limiti previsti dalla normativa brasiliana inderogabile eventualmente applicabile.
Qualora la normativa brasiliana riconosca al cliente un diritto di arrependimento per acquisti online, tale diritto potrà essere esercitato secondo i termini e le modalità previste dalla legge applicabile.
In caso di richiesta da parte di un cliente residente in Brasile, Demax LED valuterà la richiesta tenendo conto della normativa applicabile, del tipo di prodotto acquistato, dello stato del prodotto e delle informazioni fornite dal cliente.
13. Clienti negli Stati Uniti
Per i clienti residenti negli Stati Uniti, resi, rimborsi, garanzie e limitazioni di responsabilità sono regolati dai presenti Termini e dalle eventuali norme inderogabili applicabili a livello federale o statale.
Salvo diversa previsione inderogabile della legge applicabile, eventuali resi per cambio idea o ripensamento sono gestiti secondo le condizioni indicate sul sito e nella pagina Spedizioni, Resi e Rimborsi.
Nulla nei presenti Termini limita eventuali diritti inderogabili del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato.
14. Clienti in altri Paesi
Per clienti residenti in Paesi diversi dall’Italia, dall’Unione Europea, dal Regno Unito, dal Brasile o dagli Stati Uniti, eventuali diritti di recesso, cancellazione, garanzia, restituzione o rimborso potranno variare in base alla normativa locale applicabile.
Demax LED rispetta i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile nel Paese di residenza abituale del cliente, ove applicabili al rapporto di vendita.
In caso di dubbi, il cliente può contattare Demax LED all’indirizzo info@demaxled.it prima di effettuare l’acquisto o prima di avviare una richiesta di reso.
15. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla normativa applicabile.
A titolo esemplificativo, possono essere esclusi prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente, prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se aperti dopo la consegna, o altri prodotti per cui la legge prevede specifiche esclusioni.
16. Resi e rimborsi
Le condizioni relative a resi e rimborsi sono indicate nella pagina Spedizioni, Resi e Rimborsi.
In caso di recesso valido, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averlo spedito, se precedente.
Dopo l’approvazione, l’importo verrà riaccreditato secondo le tempistiche del metodo di pagamento utilizzato. I tempi di elaborazione da parte della banca, della carta o del provider di pagamento possono variare.
17. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare Demax LED il prima possibile all’indirizzo info@demaxled.it.
Per consentire la verifica della richiesta, Demax LED potrà richiedere numero d’ordine, descrizione del problema, foto o video del prodotto, foto dell’imballo e ogni altra informazione utile.
Il team esaminerà la richiesta e fornirà le istruzioni per procedere. In base al caso specifico e alla normativa applicabile, la soluzione potrà prevedere riparazione, sostituzione, reso o rimborso.
Il cliente è invitato a non rispedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni da Demax LED.
18. Garanzia legale
La presente sezione non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare Demax LED all’indirizzo info@demaxled.it, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Per clienti residenti in Paesi diversi dall’Italia o dall’Unione Europea, eventuali diritti, garanzie o rimedi potranno variare in base alla normativa locale applicabile.
19. Account cliente
Il cliente può utilizzare alcune funzionalità del sito anche tramite account cliente, se disponibili.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
In caso di uso non autorizzato dell’account o sospetta violazione delle credenziali, il cliente è invitato a contattare Demax LED tempestivamente.
20. Uso del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e alla normativa applicabile.
È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite, dannose per Demax LED o per terzi, o comunque contrarie alla legge.
Demax LED si riserva il diritto di adottare le misure necessarie per proteggere il sito, i propri clienti e i propri interessi legittimi.
21. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, elementi visivi, descrizioni e materiali pubblicati, sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale e industriale, salvo diversa indicazione.
È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito, salvo autorizzazione scritta di Demax LED o nei limiti consentiti dalla legge.
22. Collegamenti a siti o servizi di terzi
Il sito può contenere link a siti, servizi o strumenti di terzi.
Demax LED non è responsabile per contenuti, servizi, disponibilità, condizioni o pratiche privacy di siti o servizi di terzi non gestiti direttamente da Demax LED.
23. Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito.
Le informazioni relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento sono disponibili nella Cookie Policy.
Il cliente può gestire alcune preferenze tramite la pagina Preferenze privacy, se disponibile nel footer del sito.
24. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Demax LED non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati, interruzioni del servizio o danni derivanti da eventi non direttamente imputabili a Demax LED.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, né limita la responsabilità nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge.
25. Forza maggiore
Demax LED non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo, eventi naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti, problemi logistici, dogane, blackout, malfunzionamenti tecnici, guerre, emergenze sanitarie o provvedimenti delle autorità.
26. Modifiche ai Termini
Demax LED si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno applicabili dal momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Per gli ordini già confermati, si applicano i Termini in vigore al momento dell’acquisto, salvo modifiche richieste dalla legge.
27. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, salvo eventuali norme inderogabili applicabili a tutela del consumatore nel Paese di residenza abituale.
Per i clienti che agiscono come consumatori, resta ferma la competenza del foro previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
Per i clienti che non agiscono come consumatori, il foro competente sarà quello previsto dalla normativa applicabile in base alla sede del venditore.
28. Reclami e contatti
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa al sito, agli ordini o ai presenti Termini, il cliente può contattare Demax LED all’indirizzo:
Il cliente è invitato a includere una breve descrizione della richiesta e, se disponibile, il numero d’ordine o i dati utili a identificare l’acquisto.
29. Data di aggiornamento
Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026.
