Spedizioni e Resi
Resi e Rimborsi
Vuoi restituire un prodotto o richiedere un rimborso?
Nessun problema, segui questi semplici passaggi. La procedura è rapida e richiede solo pochi minuti.
Non soddisfatto del tuo acquisto?
Ecco come avviare un reso:
- Recupera il numero d'ordine, disponibile nell'email di conferma dell'acquisto.
- Contattaci tramite l'icona di supporto in basso a destra o inviando un’email a info@demaxled.it, specificando il numero d'ordine e la tua richiesta di reso.
- Ti forniremo le istruzioni per restituire il prodotto al nostro magazzino. Il rimborso verrà elaborato immediatamente dopo l’arrivo e l’ispezione del prodotto.
Nota Bene:
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
- Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali e senza segni di utilizzo o danni.
Hai 15 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere il reso. Oltre questo periodo, la richiesta non potrà essere accettata.
Hai ricevuto un prodotto difettoso?
Se il prodotto presenta difetti, segui questi passaggi:
- Scatta foto o registra un video del prodotto evidenziando chiaramente il problema. Fornisci da 2 a 3 immagini per una valutazione accurata.
- Recupera il numero d'ordine dall'email di conferma.
- Invia tutto via email a info@demaxled.it.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti guiderà nella restituzione del prodotto. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti confermeremo se il rimborso è stato approvato.
- In caso di approvazione, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
- Tieni presente che i tempi di elaborazione da parte della tua banca o società di carte di credito possono variare.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo info@demaxled.it.
Importante:
- Le spese di spedizione per il reso di prodotti difettosi sono a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte del nostro team.
- I rimborsi saranno effettuati solo dopo l’ispezione del prodotto e l’approvazione della richiesta.
Domande o dubbi?
Per ulteriori informazioni su resi, rimborsi o per qualsiasi altra domanda, contattaci tramite l’icona di supporto in basso a destra o scrivi a info@demaxled.it. Siamo qui per aiutarti e solitamente rispondiamo entro poche ore.
Cordiali saluti,
Il team di Demax LED
