Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van www.demaxled.it
Inleiding
Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de website www.demaxled.it en de aankoop van producten die via de website worden verkocht.
Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.
De website wordt beheerd door:
DEMAX GROUP S.R.L.
Statutaire zetel: Via Francesco Baracca 26 B, 00043 Ciampino (RM), Italië
Italiaans fiscaal nummer en btw-nummer: 18124111008
REA: RM - 1762976
E-mailadres klantenservice: info@demaxled.it
In één oogopslag
- DEMAX LED verkoopt online producten en accessoires, met name voertuigaccessoires en producten voor de automotivebranche.
- Klanten in Italië, de Europese Unie en andere landen kunnen bestellen, afhankelijk van de bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn.
- Voor consumenten die in de Europese Unie wonen geldt het herroepingsrecht gedurende 14 dagen na ontvangst van het product, behoudens wettelijke uitzonderingen.
- Voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk, Brazilië, de Verenigde Staten of andere landen wonen, blijven eventuele dwingende rechten uit de lokale wetgeving altijd behouden.
- Informatie over verzending, retouren, terugbetalingen en het herroepingsrecht staat ook op de pagina “Verzending, retouren en terugbetalingen”.
- Informatie over de verwerking van persoonsgegevens en cookies staat in het privacybeleid en cookiebeleid.
1. Onderwerp van de voorwaarden
Deze voorwaarden regelen het bezoeken van de website, de aankoop van producten, betalingen, verzending, retouren, terugbetalingen, het herroepingsrecht en andere relaties tussen DEMAX LED en klanten.
De voorwaarden voor verzending, retouren, terugbetalingen en het herroepingsrecht staan ook op de pagina Verzending, retouren en terugbetalingen, bereikbaar via de footer van de website.
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies staat in het Privacybeleid en het Cookiebeleid.
2. Klanten en geografisch bereik
DEMAX LED verkoopt online aan klanten in Italië, de Europese Unie en andere landen, afhankelijk van de bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn.
Sommige bepalingen kunnen anders gelden afhankelijk van of de klant handelt als consument of als zakelijke klant, en afhankelijk van het woonland of de bestemming van de bestelling.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit dwingende consumentenrechten uit die voortvloeien uit de toepasselijke wet van het land waar de consument gewoonlijk woont.
Als een bepaling in een bepaald rechtsgebied niet of slechts beperkt toepasbaar is, geldt deze voor zover wettelijk toegestaan, zonder de geldigheid van de overige bepalingen aan te tasten.
3. Producten
DEMAX LED verkoopt online producten en accessoires, met name voertuigaccessoires en producten voor de automotivebranche.
De belangrijkste productkenmerken staan op de betreffende productpagina's. Afbeeldingen, kleuren, beschrijvingen en grafische weergaven dienen ter illustratie en kunnen binnen de wettelijk toegestane grenzen enigszins afwijken van het werkelijke product.
De klant moet vóór aankoop controleren of het product geschikt is voor het eigen voertuig, het beoogde gebruik en de regels van het land waar het wordt geïnstalleerd, ingevoerd of gebruikt.
Informatie op de website vervangt niet de technische, wettelijke of geschiktheidscontroles die de klant vóór aankoop moet uitvoeren.
4. Prijzen
De productprijzen staan op de website in de valuta die tijdens het bezoek of het afrekenen aan de klant wordt getoond.
Vóór bevestiging van de bestelling kan de klant de totaalprijs bekijken, inclusief de bij het afrekenen aangegeven toepasselijke kosten, waaronder eventuele verzendkosten.
DEMAX LED mag prijzen, acties en productbeschikbaarheid op elk moment wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor al bevestigde bestellingen.
Kennelijke fouten in prijs, beschrijving of beschikbaarheid kunnen leiden tot annulering van de bestelling, met terugbetaling van eventueel al betaalde bedragen.
5. Bestellingen
Om te bestellen selecteert de klant de gewenste producten, voegt deze toe aan de winkelwagen en doorloopt het afrekenproces.
Vóór bevestiging vragen we de klant de gekozen producten, aantallen, het bezorgadres, de contactgegevens en de betaalmethode zorgvuldig te controleren.
Het plaatsen van de bestelling brengt de verplichting mee om de bij het afrekenen aangegeven prijs te betalen.
Na het plaatsen ontvangt de klant een bevestiging op het bij de aankoop opgegeven e-mailadres.
DEMAX LED mag in wettelijk toegestane gevallen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij onbeschikbaarheid van het product, een kennelijke prijs- of beschrijvingsfout, onvolledige gegevens, een niet-bezorgbaar adres, vermoedelijk frauduleus gebruik van de betaalmethode of schending van deze voorwaarden.
5-bis. Pre-orders en verwachte producten
Producten die als “pre-order”, “verwacht” of met een toekomstige beschikbaarheid worden aangeduid, zijn niet direct klaar voor verzending.
Een op de website aangegeven datum of beschikbaarheidsperiode is een schatting op basis van de informatie die bij het bestellen beschikbaar is. Deze kan wijzigen door productie, logistiek, douane of andere omstandigheden waarop DEMAX LED geen directe invloed heeft. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is de geschatte datum geen gegarandeerde bezorgdatum.
Je betaalt bij het bestellen, tenzij bij het afrekenen een andere betaalwijze wordt vermeld.
Bij belangrijke wijzigingen in de geschatte termijnen informeert DEMAX LED de klant zo spoedig mogelijk.
De consument kan vóór verzending vragen de pre-order te annuleren door te mailen naar info@demaxled.it. Reeds betaalde bedragen worden via dezelfde betaalmethode terugbetaald, tenzij anders is afgesproken zonder extra kosten voor de klant.
Na verzending gelden de gebruikelijke voorwaarden voor levering en het herroepingsrecht.
6. Betalingen
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen aangegeven.
Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. DEMAX LED bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens, behoudens gegevens die eventueel veilig worden beheerd door de gebruikte betaaldienstverleners.
Als een betaling niet is geautoriseerd, wordt geweigerd of niet wordt afgerond, kan de bestelling onverwerkt blijven.
Betaling in termijnen is, indien beschikbaar, onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener.
7. Verzending en levering
We verzenden naar het adres dat de klant tijdens het afrekenen opgeeft.
De klant is verantwoordelijk voor correcte en volledige bezorggegevens. DEMAX LED is niet aansprakelijk voor vertragingen, niet-bezorgde zendingen of extra kosten door onjuiste of onvolledige gegevens die de klant heeft verstrekt.
Verzendtijden en -kosten kunnen variëren per bestemming, vervoerder, productbeschikbaarheid en omstandigheden waarop DEMAX LED geen invloed heeft.
Indien beschikbaar ontvangt de klant per e-mail een trackingcode voor de zending.
Meer informatie vindt de klant op de pagina Verzending, retouren en terugbetalingen.
8. Internationale verzending, invoerrechten en import
DEMAX LED kan binnen Italië en naar andere landen verzenden, afhankelijk van de bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn.
De levertijden voor internationale bestellingen kunnen variëren door het land van bestemming, douaneprocedures, lokale controles, de vervoerder en andere factoren waarop DEMAX LED geen directe invloed heeft.
Voor bestemmingen buiten de Europese Unie zijn eventuele invoerrechten, invoerbelastingen, lokale belastingen, administratieve kosten of extra heffingen van het land van bestemming voor rekening van de klant, tenzij bij het afrekenen anders wordt aangegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren of de gekochte producten in het eigen land mogen worden ingevoerd, geïnstalleerd en gebruikt, in overeenstemming met de toepasselijke lokale regels.
DEMAX LED is niet aansprakelijk voor vertragingen, douaneblokkades, extra kosten of invoerbeperkingen die voortvloeien uit regels, controles of procedures van het land van bestemming, behoudens wat de toepasselijke wet voorschrijft.
9. Beschadigd pakket bij levering
We vragen de klant bij levering te controleren of het pakket intact is.
Is het pakket zichtbaar beschadigd, geopend, nat of duidelijk gestoten? Dan adviseren we de levering indien mogelijk onder specifiek voorbehoud te aanvaarden en de zichtbare schade te vermelden, of het pakket te weigeren.
Bij problemen tijdens de levering moet de klant zo spoedig mogelijk contact opnemen met DEMAX LED via info@demaxled.it, met foto's van het pakket, de verpakking en het ontvangen product.
10. Herroepingsrecht voor EU-consumenten
Als de klant een consument is die in de Europese Unie woont, mag deze de online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen, behalve in de wettelijk bepaalde uitzonderingsgevallen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen kan de klant het Herroepingsformulier in de footer van de website gebruiken.
Na het indienen via het elektronische formulier ontvangt de klant automatisch een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
De klant kan ook contact opnemen met DEMAX LED via info@demaxled.it.
Na de melding van de herroeping moet de klant het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van die melding terugsturen.
Bij herroeping zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant, tenzij DEMAX LED anders aangeeft of de wet anders bepaalt.
11. Klanten in het Verenigd Koninkrijk
Voor consumenten die in het Verenigd Koninkrijk wonen gelden eventuele rechten op annulering, retour, terugbetaling of garantie voor zover bepaald door eventueel toepasselijke dwingende Britse wetgeving.
Behoudens wettelijke uitzonderingen kunnen consumenten in het Verenigd Koninkrijk het recht hebben om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren.
De procedure voor het aanvragen van annulering, retour of terugbetaling staat op de pagina Verzending, retouren en terugbetalingen of kan worden opgevraagd via info@demaxled.it.
12. Klanten in Brazilië
Voor consumenten die in Brazilië wonen gelden eventuele herroepings-, garantie-, retour- of terugbetalingsrechten voor zover bepaald door eventueel toepasselijke dwingende Braziliaanse wetgeving.
Als de Braziliaanse wet de klant een herroepingsrecht voor online aankopen geeft, kan dit worden uitgeoefend volgens de termijnen en procedures van de toepasselijke wet.
Bij een verzoek van een klant die in Brazilië woont beoordeelt DEMAX LED het verzoek op basis van de toepasselijke wet, het gekochte product, de staat van het product en de door de klant verstrekte informatie.
13. Klanten in de Verenigde Staten
Voor klanten die in de Verenigde Staten wonen worden retouren, terugbetalingen, garanties en aansprakelijkheidsbeperkingen geregeld door deze voorwaarden en eventuele toepasselijke dwingende federale of staatswetgeving.
Tenzij dwingende toepasselijke wetgeving anders bepaalt, worden retouren wegens een gewijzigde keuze of bedenking behandeld volgens de voorwaarden op de website en op de pagina Verzending, retouren en terugbetalingen.
Niets in deze voorwaarden beperkt eventuele dwingende rechten van de klant bij een defect, beschadigd, niet-conform of anders dan besteld product.
14. Klanten in andere landen
Voor klanten die buiten Italië, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Brazilië of de Verenigde Staten wonen, kunnen herroepings-, annulerings-, garantie-, retour- of terugbetalingsrechten variëren volgens de toepasselijke lokale wetgeving.
DEMAX LED respecteert de dwingende consumentenrechten uit de toepasselijke wet van het land waar de klant gewoonlijk woont, voor zover die op de verkooprelatie van toepassing zijn.
Bij twijfel kan de klant contact opnemen met DEMAX LED via info@demaxled.it vóór aankoop of vóór het indienen van een retourverzoek.
15. Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan in gevallen die de toepasselijke wet bepaalt worden uitgesloten of beperkt.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor gepersonaliseerde producten of producten die volgens de specifieke wensen van de klant zijn gemaakt, verzegelde producten die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggestuurd als de verzegeling na levering is geopend, en andere producten waarvoor de wet specifieke uitzonderingen bepaalt.
16. Retouren en terugbetalingen
De volledige voorwaarden voor retouren en terugbetalingen staan op de pagina Verzending, retouren en terugbetalingen.
Bij een geldige herroeping betalen we terug via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij anders is afgesproken zonder extra kosten voor de klant.
De terugbetaling omvat eventuele kosten van de oorspronkelijke standaardlevering. Extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
We betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terug. DEMAX LED mag wachten totdat het geretourneerde product is ontvangen of de klant heeft aangetoond het te hebben teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De tijd totdat het bedrag daadwerkelijk is bijgeschreven kan vervolgens variëren per bank, kaart of betaaldienstverlener.
17. Beschadigde, defecte of onjuiste producten
Is het ontvangen product beschadigd, defect of anders dan besteld? Dan moet de klant zo spoedig mogelijk contact opnemen met DEMAX LED via info@demaxled.it.
Om het verzoek te beoordelen kan DEMAX LED vragen om het bestelnummer, een probleembeschrijving, foto's of video's van het product, foto's van de verpakking en andere nuttige informatie.
Het team beoordeelt het verzoek en geeft instructies voor de afhandeling. Afhankelijk van het specifieke geval en de toepasselijke wet kan de oplossing bestaan uit kosteloze reparatie of vervanging voor de consument, of, als aan de voorwaarden is voldaan, prijsvermindering, retour of terugbetaling.
We vragen de klant het product pas terug te sturen na ontvangst van de instructies van DEMAX LED.
18. Wettelijke garantie
Dit onderdeel beperkt de consumentenrechten uit de toepasselijke wet niet.
Voor consumenten vallen nieuwe producten gedurende 24 maanden vanaf de levering onder de wettelijke conformiteitsgarantie, onverminderd een eventuele langere periode uit toepasselijke dwingende wetgeving.
Bij een defect of niet-conform product kan de klant contact opnemen met DEMAX LED via info@demaxled.it, met vermelding van het bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
Voor klanten die buiten Italië of de Europese Unie wonen, kunnen rechten, garanties of oplossingen variëren volgens de toepasselijke lokale wetgeving.
Eventuele commerciële garanties of aanvullende dekkingen van DEMAX LED vervangen, beperken of verminderen de wettelijke garantie niet.
19. Klantaccount
De klant kan, indien beschikbaar, bepaalde functies van de website ook via een klantaccount gebruiken.
De klant is verantwoordelijk voor correcte ingevoerde gegevens en het vertrouwelijk houden van de eigen inloggegevens.
Bij ongeoorloofd gebruik van het account of een vermoedelijke inbreuk op de inloggegevens vragen we de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met DEMAX LED.
20. Gebruik van de website
De klant verbindt zich ertoe de website rechtmatig, correct en in overeenstemming met deze voorwaarden en de toepasselijke wet te gebruiken.
Het is verboden de website te gebruiken voor frauduleuze of onrechtmatige activiteiten, activiteiten die DEMAX LED of derden schaden, of andere activiteiten die in strijd zijn met de wet.
DEMAX LED mag de nodige maatregelen nemen om de website, klanten en eigen gerechtvaardigde belangen te beschermen.
21. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, grafische en visuele elementen, beschrijvingen en gepubliceerd materiaal, is beschermd door intellectuele en industriële eigendomsrechten, tenzij anders vermeld.
Ongeoorloofd kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of gebruiken van website-inhoud is verboden, tenzij DEMAX LED schriftelijk toestemming geeft of de wet dit toestaat.
22. Links naar websites of diensten van derden
De website kan links naar websites, diensten of hulpmiddelen van derden bevatten.
DEMAX LED is niet verantwoordelijk voor de inhoud, diensten, beschikbaarheid, voorwaarden of het privacybeleid van websites of diensten van derden die DEMAX LED niet zelf beheert.
23. Privacy en cookies
De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door het Privacybeleid op de website.
Informatie over cookies en andere trackingtechnologieën staat in het Cookiebeleid.
De klant kan bepaalde voorkeuren beheren via de pagina Privacyvoorkeuren, indien beschikbaar in de footer van de website.
24. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover de toepasselijke wet dit toestaat is DEMAX LED niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, gegevensverlies, dienstonderbrekingen of schade door gebeurtenissen die niet rechtstreeks aan DEMAX LED zijn toe te rekenen.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit dwingende consumentenrechten uit de toepasselijke wet uit, of beperkt aansprakelijkheid als de wet die beperking niet toestaat.
25. Overmacht
DEMAX LED is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door oorzaken buiten zijn redelijke invloed, zoals natuurrampen, stakingen, vervoersonderbrekingen, logistieke problemen, douane, stroomuitval, technische storingen, oorlogen, gezondheidscrises of overheidsmaatregelen.
26. Wijzigingen van de voorwaarden
DEMAX LED mag deze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen.
Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en gelden vanaf publicatie, tenzij anders aangegeven.
Voor al bevestigde bestellingen gelden de voorwaarden die bij aankoop van kracht waren, behoudens wettelijk vereiste wijzigingen.
27. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is Italiaans recht van toepassing, behoudens eventuele toepasselijke dwingende consumentenbescherming in het land waar de consument gewoonlijk woont.
Voor klanten die als consument handelen blijft de bevoegdheid van de rechter volgens de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving behouden.
Voor klanten die niet als consument handelen is de rechter bevoegd die de toepasselijke wet aanwijst op basis van de vestigingsplaats van de verkoper.
28. Klachten en contact
Voor vragen, klachten of verzoeken over de website, bestellingen of deze voorwaarden kan de klant contact opnemen met DEMAX LED via:
We vragen de klant een korte omschrijving en, indien beschikbaar, het bestelnummer of andere gegevens ter identificatie van de aankoop te vermelden.
29. Datum van bijwerking
Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026.
