Termes et conditions
Conditions Générales de www.demaxled.it
Introduction
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site web www.demaxled.it et l'achat des produits vendus via le site.
En utilisant le site ou en passant une commande, le client déclare avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales.
Le site est géré par :
DEMAX GROUP S.R.L.
Siège social : Via Francesco Baracca 26 B, 00043 Ciampino (RM), Italie
Code fiscal et TVA : 18124111008
REA : RM - 1762976
E-mail du service client : info@demaxled.it
À savoir en un coup d'œil
- Demax LED vend en ligne des produits et accessoires, avec une référence particulière aux accessoires pour véhicules et produits liés au secteur automobile.
- Les commandes peuvent être passées par des clients situés en Italie, dans l'Union Européenne et dans d'autres pays du monde, selon les destinations disponibles au moment du paiement.
- Pour les consommateurs résidant dans l'Union Européenne, le droit de rétractation s'applique dans les 14 jours suivant la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.
- Pour les clients résidant au Royaume-Uni, au Brésil, aux États-Unis ou dans d'autres pays, tous les droits impératifs prévus par la législation locale restent toujours valables.
- Les informations sur les expéditions, retours, remboursements et droit de rétractation sont également disponibles sur la page « Expéditions, Retours et Remboursements ».
- Les informations sur le traitement des données personnelles et les cookies sont disponibles dans la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.
1. Objet des Conditions
Les présentes Conditions régissent la navigation sur le site, l'achat des produits, les paiements, les expéditions, les retours, les remboursements, le droit de rétractation et les autres relations entre Demax LED et les clients.
Les conditions applicables aux expéditions, retours, remboursements et droit de rétractation sont également disponibles sur la page Expéditions, Retours et Remboursements, accessible depuis le pied de page du site.
Les informations relatives au traitement des données personnelles et à l'utilisation des cookies sont disponibles dans la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.
2. Clients et portée territoriale
Demax LED vend en ligne à des clients situés en Italie, dans l'Union Européenne et dans d'autres pays du monde, selon les destinations disponibles au moment du paiement.
Certaines dispositions des présentes Conditions peuvent s'appliquer différemment selon que le client agit en tant que consommateur ou professionnel, et selon le pays de résidence ou de destination de la commande.
Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut les droits impératifs reconnus au consommateur par la législation applicable dans son pays de résidence habituelle.
Si une disposition des présentes Conditions s'avère inapplicable ou limitée dans une juridiction donnée, cette disposition s'appliquera dans la mesure maximale permise par la loi, sans préjudice de la validité des autres dispositions.
3. Produits
Demax LED vend en ligne des produits et accessoires, avec une référence particulière aux accessoires pour véhicules et produits liés au secteur automobile.
Les principales caractéristiques des produits sont indiquées dans leurs fiches produits respectives. Les images, couleurs, descriptions et représentations graphiques sont à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel, dans les limites permises par la loi.
Il incombe au client de vérifier, avant l'achat, que le produit est compatible avec son véhicule, avec l'usage prévu et avec les réglementations applicables dans le pays où le produit sera installé, importé ou utilisé.
Toute information présente sur le site ne remplace pas les vérifications techniques, réglementaires ou de compatibilité que le client est tenu d'effectuer avant l'achat.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués sur le site dans la devise affichée au client pendant la navigation ou le paiement.
Avant la confirmation de la commande, le client pourra visualiser le prix total, comprenant les coûts applicables indiqués lors du paiement, y compris les éventuels frais d'expédition.
Demax LED se réserve le droit de modifier les prix, les promotions et la disponibilité des produits à tout moment, étant entendu que les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
Toute erreur évidente de prix, de description ou de disponibilité pourra entraîner l'annulation de la commande, avec remboursement des montants éventuellement déjà payés.
5. Commandes
Pour passer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier et complète la procédure d'achat via le paiement.
Avant de confirmer la commande, le client est invité à vérifier attentivement les produits sélectionnés, les quantités, l'adresse de livraison, les coordonnées et le mode de paiement.
L'envoi de la commande implique l'obligation de payer le prix indiqué lors du paiement.
Après l'envoi de la commande, le client recevra une confirmation à l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat.
Demax LED se réserve le droit de ne pas accepter ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, par exemple en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur évidente dans le prix ou la description, de données incomplètes, d'adresse non desservie, de suspicion d'utilisation frauduleuse du paiement ou de violation des présentes Conditions.
6. Paiements
Les méthodes de paiement disponibles sont indiquées lors du paiement.
Les paiements peuvent être gérés par des fournisseurs de services de paiement tiers. Demax LED ne conserve pas directement les données complètes des cartes de paiement, sauf ce qui est éventuellement géré de manière sécurisée par les fournisseurs de paiement utilisés.
En cas de paiement non autorisé, refusé ou non complété, la commande pourra ne pas être traitée.
Les éventuels paiements échelonnés, le cas échéant, sont soumis aux conditions du fournisseur de services de paiement concerné.
7. Expéditions et livraisons
Les expéditions sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors du paiement.
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison. Demax LED n'est pas responsable des retards, des non-livraisons ou des coûts supplémentaires causés par des données erronées ou incomplètes fournies par le client.
Les délais et les coûts d'expédition peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur utilisé, de la disponibilité des produits et de toute circonstance indépendante de Demax LED.
Lorsque cela est disponible, le client recevra par e-mail le code de suivi de l'expédition.
Pour plus de détails, le client peut consulter la page Expéditions, Retours et Remboursements.
8. Expéditions internationales, droits et importation
Demax LED peut effectuer des expéditions en Italie et vers d'autres pays, selon les destinations disponibles au moment du paiement.
Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, des procédures douanières, des contrôles locaux, du transporteur utilisé et d'autres facteurs non directement dépendants de Demax LED.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation, taxes locales, frais administratifs ou coûts supplémentaires appliqués par le pays de destination sont à la charge du client, sauf indication contraire affichée lors du paiement.
Le client est responsable de vérifier que les produits achetés peuvent être importés, installés et utilisés dans son pays, dans le respect des réglementations locales applicables.
Demax LED n'est pas responsable des retards, blocages douaniers, coûts supplémentaires ou limitations à l'importation résultant des réglementations, contrôles ou procédures du pays de destination, sauf disposition contraire de la loi applicable.
9. Colis endommagé à la livraison
Au moment de la livraison, le client est invité à vérifier l'intégrité du colis.
En cas de colis visiblement endommagé, altéré, mouillé ou présentant des signes évidents de choc, nous conseillons d'accepter la livraison sous réserve, si possible, ou de refuser le colis.
En cas d'anomalies à la livraison, le client doit contacter Demax LED rapidement à l'adresse info@demaxled.it, en joignant des photos du colis, de l'emballage et du produit reçu.
10. Droit de rétractation pour les consommateurs de l'UE
Si le client est un consommateur résidant dans l'Union Européenne, il a le droit de se rétracter de l'achat effectué en ligne dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de motif, sauf dans les cas d'exclusion prévus par la loi.
Pour exercer le droit de rétractation, le client peut utiliser le Formulaire de rétractation disponible dans le pied de page du site.
Après l'envoi de la demande via le formulaire électronique, le client recevra une confirmation automatique à l'adresse e-mail indiquée.
Le client peut également contacter Demax LED à l'adresse info@demaxled.it.
Après avoir communiqué sa rétractation, le client devra retourner le produit sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a communiqué sa décision de se rétracter.
Les frais d'expédition pour le retour en cas de rétractation sont à la charge du client, sauf indication contraire communiquée par Demax LED ou prévue par la loi.
11. Clients du Royaume-Uni
Pour les clients résidant au Royaume-Uni agissant en tant que consommateurs, les éventuels droits d'annulation, de retour, de remboursement ou de garantie s'appliquent dans les limites prévues par la législation britannique impérative éventuellement applicable.
Sauf exceptions prévues par la loi, les consommateurs du Royaume-Uni peuvent avoir le droit d'annuler un achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception des biens.
Les modalités opérationnelles pour demander l'annulation, le retour ou le remboursement sont indiquées sur la page Expéditions, Retours et Remboursements ou peuvent être demandées en écrivant à info@demaxled.it.
12. Clients au Brésil
Pour les clients résidant au Brésil agissant en tant que consommateurs, les éventuels droits de repentir, de garantie, de retour ou de remboursement s'appliquent dans les limites prévues par la législation brésilienne impérative éventuellement applicable.
Si la législation brésilienne reconnaît au client un droit de repentir pour les achats en ligne, ce droit pourra être exercé selon les termes et modalités prévus par la loi applicable.
En cas de demande d'un client résidant au Brésil, Demax LED évaluera la demande en tenant compte de la législation applicable, du type de produit acheté, de l'état du produit et des informations fournies par le client.
13. Clients aux États-Unis
Pour les clients résidant aux États-Unis, les retours, remboursements, garanties et limitations de responsabilité sont régis par les présentes Conditions et par les éventuelles normes impératives applicables au niveau fédéral ou étatique.
Sauf disposition impérative contraire de la loi applicable, les éventuels retours pour changement d'avis ou repentir sont gérés selon les conditions indiquées sur le site et sur la page Expéditions, Retours et Remboursements.
Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits impératifs du client en cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou différent de celui commandé.
14. Clients dans d'autres pays
Pour les clients résidant dans des pays autres que l'Italie, l'Union Européenne, le Royaume-Uni, le Brésil ou les États-Unis, les éventuels droits de rétractation, d'annulation, de garantie, de retour ou de remboursement pourront varier en fonction de la législation locale applicable.
Demax LED respecte les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable dans le pays de résidence habituelle du client, le cas échéant, au regard de la relation de vente.
En cas de doute, le client peut contacter Demax LED à l'adresse info@demaxled.it avant d'effectuer l'achat ou avant d'initier une demande de retour.
15. Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exclu ou limité dans les cas prévus par la législation applicable.
À titre d'exemple, peuvent être exclus les produits personnalisés ou fabriqués sur demande spécifique du client, les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé s'ils ont été ouverts après la livraison, ou d'autres produits pour lesquels la loi prévoit des exclusions spécifiques.
16. Retours et remboursements
Les conditions relatives aux retours et remboursements sont indiquées sur la page Expéditions, Retours et Remboursements.
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.
Le remboursement pourra être suspendu jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le client ait prouvé qu'il l'a expédié, si cette dernière date est antérieure.
Après approbation, le montant sera recrédité selon les délais du mode de paiement utilisé. Les délais de traitement par la banque, la carte ou le fournisseur de paiement peuvent varier.
17. Produits endommagés, défectueux ou erronés
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client doit contacter Demax LED dès que possible à l'adresse info@demaxled.it.
Pour permettre la vérification de la demande, Demax LED pourra demander le numéro de commande, la description du problème, des photos ou vidéos du produit, des photos de l'emballage et toute autre information utile.
L'équipe examinera la demande et fournira les instructions pour procéder. En fonction du cas spécifique et de la réglementation applicable, la solution pourra inclure la réparation, le remplacement, le retour ou le remboursement.
Le client est invité à ne pas renvoyer le produit avant d'avoir reçu les instructions de Demax LED.
18. Garantie légale
La présente section ne limite pas les droits reconnus au consommateur par la législation applicable.
Pour les consommateurs résidant dans l'Union Européenne, les produits sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Demax LED à l'adresse info@demaxled.it, en indiquant le numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Pour les clients résidant dans des pays autres que l'Italie ou l'Union Européenne, les éventuels droits, garanties ou recours pourront varier en fonction de la législation locale applicable.
19. Compte client
Le client peut utiliser certaines fonctionnalités du site également via un compte client, si disponibles.
Le client est responsable de l'exactitude des données saisies et de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
En cas d'utilisation non autorisée du compte ou de violation présumée des identifiants, le client est invité à contacter Demax LED rapidement.
20. Utilisation du site
Le client s'engage à utiliser le site de manière licite, correcte et conforme aux présentes Conditions et à la législation applicable.
Il est interdit d'utiliser le site pour des activités frauduleuses, illégales, nuisibles à Demax LED ou à des tiers, ou de toute autre manière contraire à la loi.
Demax LED se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires pour protéger le site, ses clients et ses intérêts légitimes.
21. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site, y compris les textes, images, logos, graphiques, éléments visuels, descriptions et matériaux publiés, sont protégés par les normes de propriété intellectuelle et industrielle, sauf indication contraire.
La copie, la reproduction, la distribution, la modification ou l'utilisation non autorisée des contenus du site sont interdites, sauf autorisation écrite de Demax LED ou dans les limites autorisées par la loi.
22. Liens vers des sites ou services tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites, services ou outils tiers.
Demax LED n'est pas responsable du contenu, des services, de la disponibilité, des conditions ou des pratiques de confidentialité des sites ou services tiers non gérés directement par Demax LED.
23. Confidentialité et Cookies
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Les informations relatives aux cookies et aux autres outils de suivi sont disponibles dans la Politique de cookies.
Le client peut gérer certaines préférences via la page Préférences de confidentialité, si disponible dans le pied de page du site.
24. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi applicable, Demax LED ne sera pas responsable des dommages indirects, pertes de profit, pertes de données, interruptions de service ou dommages résultant d'événements non directement imputables à Demax LED.
Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable, ni ne limite la responsabilité dans les cas où une telle limitation n'est pas permise par la loi.
25. Force majeure
Demax LED ne sera pas responsable des retards ou du non-respect des obligations résultant de causes échappant à son contrôle raisonnable, y compris, à titre d'exemple, les événements naturels, les grèves, les interruptions de transport, les problèmes logistiques, les douanes, les pannes d'électricité, les dysfonctionnements techniques, les guerres, les urgences sanitaires ou les mesures des autorités.
26. Modifications des Conditions
Demax LED se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page et seront applicables à partir du moment de la publication, sauf indication contraire.
Pour les commandes déjà confirmées, les Conditions en vigueur au moment de l'achat s'appliquent, sauf modifications requises par la loi.
27. Loi applicable et tribunal compétent
Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne, sauf dispositions impératives applicables protégeant le consommateur dans son pays de résidence habituelle.
Pour les clients agissant en tant que consommateurs, la compétence du tribunal prévue par la législation applicable en matière de protection des consommateurs reste inchangée.
Pour les clients n'agissant pas en tant que consommateurs, le tribunal compétent sera celui prévu par la législation applicable en fonction du siège du vendeur.
28. Réclamations et contacts
Pour toute question, réclamation ou demande relative au site, aux commandes ou aux présentes Conditions, le client peut contacter Demax LED à l'adresse :
Le client est invité à inclure une brève description de sa demande et, si disponible, le numéro de commande ou les données utiles pour identifier l'achat.
29. Date de mise à jour
Dernière mise à jour : 19 juin 2026.
